Что влияет на качество общения между людьми?

Качества характера тоже играют в этом (общении) большое значение. Они влияют на то, что одному человеку сложно общаться с другими людьми, он - не контактен, а другой легко находит общий язык с любым человеком. На «легкое» или «сложное» общение влияют прошлый опыт и наличие качеств связей с другими. У одних они могут быть, у других - отсутствовать.

Секлитова Л.А., Стрельникова Л.Л. Рок, судьба или роль программ в развитии. Т. 8. Гл. 2. Цит. 186